Il corriere (FedEx, DHL o un altro) richiede documenti doganali

1. Spedizione all'interno vs. al di fuori dell'UE

• All'interno dell'UE (es. Germania, Francia, Paesi Bassi): Il tuo ordine è in libera circolazione. Non è prevista alcuna procedura doganale e non devi pagare costi aggiuntivi.
• Al di fuori dell'UE (es. Svizzera, Regno Unito, Norvegia, USA, Australia): Ogni pacco viene sottoposto a controllo doganale. Il corriere di solito ti contatta direttamente per richiedere i documenti necessari. I requisiti dipendono dal paese di destinazione e dal valore della merce.

2. Cosa dovresti fare ora

Se il tuo pacco si trova in dogana, procedi come segue:

1. Verifica la richiesta: Quale documento richiede esattamente il corriere? Di solito si tratta della fattura commerciale, di una dichiarazione doganale o del tuo codice fiscale.
2. Salva i documenti: Fai uno screenshot o salva l'email del corriere come PDF - ci servirà per l'elaborazione.
3. Rispetta le scadenze: I corrieri spesso impongono termini stretti di 24-48 ore. Pertanto, ti preghiamo di rispondere tempestivamente.
4. Controlla le email: Dai un'occhiata alla tua casella di posta - spesso ti abbiamo già inviato i documenti necessari via email in anticipo.

3. Piccolo glossario doganale

• Fattura commerciale (Commercial Invoice): Documento che attesta il valore e il contenuto della merce. Possiamo rilasciartela in qualsiasi momento su richiesta.
• Numero EORI: Numero di identificazione doganale per clienti aziendali.
• Codice fiscale / Partita IVA: Il tuo numero di identificazione fiscale locale, obbligatorio in alcuni paesi per l'importazione.
• Dichiarazione doganale (CN22 / CN23): La generiamo automaticamente per ogni spedizione internazionale.
• Prova del valore: Conferma dell'importo pagato (basata sul tuo ordine).

4. Abbiamo bisogno di questi dati da te:

• Numero d'ordine
• Numero di spedizione (Tracking ID)
• Corriere (es. FedEx, DHL)
• Paese di destinazione
• Quale documento viene richiesto nello specifico?
• Importante: Screenshot o PDF della richiesta del corriere (campo obbligatorio)
• Termine di risposta del corriere