Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e reso

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni per i resi

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali in cui lo hai ricevuto: non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale.

Per avviare un reso, contattaci per favore a: contact@marktbio.com. Ti informeremo successivamente sul procedimento da seguire.

📮 Indirizzo di restituzione

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
GERMANIA
📧 E-mail: contact@marktbio.com

Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso.

Nota: gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine subito dopo il ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è danneggiato o difettoso o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Ci impegneremo a risolvere il problema il prima possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli sono esclusi dalla restituzione. Questi includono beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura o personalizzati, nonché articoli per l'igiene personale (ad esempio prodotti cosmetici). Sono inoltre esclusi materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Anche articoli in offerta o buoni regalo non possono essere restituiti. Per domande su articoli specifici, contattaci per favore.

Cambio
Il modo più veloce per un cambio è restituire l'articolo originale, seguito da un acquisto separato del nuovo prodotto.

Diritto di recesso nell'Unione Europea (14 giorni)
Indipendentemente dalle regole sopra indicate, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Il periodo di recesso inizia dal ricevimento della merce. Le condizioni sopra indicate per lo stato dell'articolo si applicano anche in questo caso.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro un massimo di 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Si prega di notare che l'elaborazione da parte della tua banca potrebbe richiedere ulteriore tempo. In caso di ritardi, contattaci per favore a contact@marktbio.com.