Di seguito alle FAQ troverai alcune domande comuni dei nostri clienti prima dell'acquisto del tema.
Se hai altre domande, inviale pure a example@domain.com.
- Tutto
- Domande Pre-Vendita
- Domande Tecniche + a Tema
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi fare clic sul pulsante qui sotto per chattare in diretta con un rappresentante del Servizio Clienti.
Se non siamo disponibili, inviaci un'email e ti risponderemo entro 20-36 ore!
Domande Pre-Vendita
Sì, lo sarà
Assicurati di seguire i passaggi qui sotto:
1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (Il file è in formato zip)
2/ Estrai il file che hai appena scaricato (Non dimenticare questo passaggio).
3/ Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x, poi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready.zip nel tuo negozio Shopify.
- Se desideri utilizzare la versione RTL di Ella. Trova questo file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x RTL, poi devi solo caricare il file ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nel tuo negozio Shopify
- Se vuoi installare un tema figlio, vai alla cartella del tema corrispondente
Per risparmiare tempo e contattare rapidamente il nostro supporto, segui questi passaggi:
-
Crea un account staff per noi (con permessi Temi e Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Cattura uno screenshot o un video del problema che hai riscontrato.
-
Specifica quale template e versione stai utilizzando.
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Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.
-
Invia tutte le informazioni (account staff, screenshot, video, nome e versione del template, descrizione dei problemi, link) a email@domain.com
Sì, ti aiuteremo a installare il template se necessario
Sì, lo facciamo. Inviate le vostre richieste di personalizzazione a email@domain.com, vi forniremo il nostro preventivo. Grazie.
Normalmente non forniamo supporto durante i fine settimana, tranne che per i casi urgenti. In questi casi, è sufficiente contrassegnare "Urgent" nella tua email, ti risponderemo il prima possibile.
1/ Crea un account staff per noi (con permessi Temi e Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Cattura uno screenshot o un video del problema riscontrato.
3/ Specifica quale template e versione stai utilizzando.
4/ Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.
5/ Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di supporto ti risponderà al più presto, ti preghiamo di attendere.
Domande Tecniche + a Tema
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