Ho ricevuto un prodotto sbagliato o mancano dei pezzi

 

1. Cosa fare ora

  • Controlla la tua conferma d'ordine e confrontala con il contenuto del pacco.
  • Scatta una foto del contenuto del pacco - idealmente insieme all'etichetta di spedizione o al documento di consegna.
  • Non aprire i prodotti, se possibile.

2. Informazioni obbligatorie per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Cosa è stato ordinato (nome prodotto / SKU)
  • Cosa è stato consegnato (descrizione o foto)
  • Cosa manca o cosa non va
  • Foto del contenuto del pacco
Questo ha risolto il mio problema
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