Saya telah membayar, tetapi pesanan saya tidak kelihatan

Jadual Kandungan

 

1. Apa Yang Perlu Anda Semak Sekarang

  • Semak folder spam dan promosi - pengesahan pesanan mungkin berada di sana.
  • Periksa sama ada alamat e-mel yang diberikan semasa pesanan adalah betul.
  • Semak penyata akaun anda - pastikan jumlah tersebut benar-benar didebitkan dan bukan hanya ditempah.
  • Tunggu sehingga 15 minit - sistem pembayaran kadangkala memerlukan sedikit masa untuk penyegerakan.

2. Nota Penting

  • Tempahan jumlah (kebenaran) tidak sama dengan debit sebenar - tempahan boleh hilang secara automatik dalam masa 1–5 hari bekerja.
  • Jika jumlah telah didebitkan tetapi tiada pesanan wujud, perkara ini perlu disemak oleh kami.

3. Bila Anda Perlu Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Kami

  • Jumlah telah didebitkan, tetapi anda tidak menerima pengesahan pesanan selepas 1 jam.
  • Caj berganda untuk jumlah yang sama.
  • Anda telah menunggu lebih daripada 14 hari bekerja untuk bayaran balik transaksi yang gagal.

4. Maklumat Diperlukan untuk Pertanyaan

  • Alamat E-mel yang digunakan semasa pembelian
  • Tarikh dan Jumlah Transaksi
  • Kaedah Pembayaran
  • ID Transaksi atau Pengesahan Pembayaran (jika ada)
Ini telah menyelesaikan masalah saya
Maximal 600 Zeichen
}