Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Vi gir 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

Returbetingelser

For å være berettiget til retur, må varen være i original stand som du mottok den: ubrukt, ubenyttet, med etiketter og i originalemballasjen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på: contact@marktbio.com. Vi informerer deg deretter om videre prosess.

📮 Returadresse

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
📧 E-post: contact@marktbio.com

Returkostnader
Kostnadene for retur bæres av kunden, med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller en defekt vare.

Vennligst merk: Varer som sendes tilbake uten forhåndsforespørsel om retur, vil ikke bli akseptert.

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din umiddelbart etter mottak og kontakt oss straks hvis varen er skadet eller defekt, eller hvis du har mottatt feil vare. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig.

Unntak / Ikke-returberettigede varer
Visse varer er unntatt fra retur. Dette inkluderer lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialbestillinger eller personlige varer samt varer for personlig hygiene (f.eks. kosmetikk). Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser er også unntatt. Tilbudsvare eller gavekort kan heller ikke returneres. Ved spørsmål om spesifikke varer, vennligst kontakt oss.

Bytte
Den raskeste måten for bytte er å returnere den opprinnelige varen, etterfulgt av et separat kjøp av det nye produktet.

Angrerett i Den europeiske union (14 dager)
Uavhengig av de ovennevnte reglene har du rett til å angre bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen begynner fra mottak av varen. De ovennevnte betingelsene for varetilstand gjelder også i dette tilfellet.

Refusjoner
Vi informerer deg så snart vi har mottatt og sjekket returen din. Ved godkjenning skjer refusjonen automatisk innen maksimalt 7 virkedager til den opprinnelig brukte betalingsmetoden. Vennligst merk at behandlingen hos banken din kan ta ekstra tid. Ved forsinkelser, kontakt oss på contact@marktbio.com.