Produktet er skadet eller defekt

Innholdsfortegnelse

 

1. Hva du bør gjøre nå

  • Ta bilder – fotografer definitivt det skadede produktet SAMT ytteremballasjen med godt synlig forsendelsesetikett.
  • Ta vare på all originalemballasje til reklamasjonen er avsluttet.
  • Ikke kast produktet – det kan være nødvendig for kontroll.

2. Slik foregår reklamasjonen

  • Meld reklamasjonen via skjemaet nedenfor og legg ved bilder samt en beskrivelse av problemet.
  • Behandlingstid for reklamasjon: inntil 5 virkedager.
  • Mulige løsninger: Refusjon / Produktbytte / Etterforsendelse av manglende artikler / Delvis refusjon.
  • Vi informerer deg via e-post om avgjørelsen og de neste trinnene.

3. Nødvendige opplysninger for en forespørsel

  • Bestillingsnummer
  • Produktnavn eller SKU
  • Antall berørte artikler
  • Type problem (skadet / defekt / samsvarer ikke med beskrivelsen)
  • Bilder: minst 1 bilde av produktet + bilde av emballasjen med forsendelsesetikett
  • Foretrukket løsning
Det løste problemet mitt
}