Jeg har betalt, men bestillingen min er ikke synlig

 

1. Hva du bør sjekke nå

  • Sjekk søppelpost- og reklamemappen - ordrebekreftelsen kan ha havnet der.
  • Kontroller at e-postadressen oppgitt ved bestillingen var korrekt.
  • Sjekk kontoutskriften din - forsikre deg om at beløpet faktisk er trukket og ikke bare reservert.
  • Vent i opptil 15 minutter - betalingssystemer trenger noen ganger litt tid for synkronisering.

2. Viktig merknad

  • En reservasjon av beløpet (autorisasjon) er ikke det samme som en faktisk belastning - reservasjonen kan forsvinne automatisk innen 1–5 virkedager.
  • Hvis beløpet er trukket, men det ikke finnes noen ordre, må dette undersøkes av oss.

3. Når du bør kontakte vår kundeservice

  • Beløpet er trukket, men du har ikke mottatt en ordrebekreftelse etter 1 time.
  • Dobbel belastning av samme beløp.
  • Du har ventet i mer enn 14 virkedager på refusjon av en mislykket transaksjon.

4. Nødvendige opplysninger for en forespørsel

  • E-postadressen som ble brukt ved kjøpet
  • Dato og beløp for transaksjonen
  • Betalingsmetode
  • Transaksjons-ID eller betalingsbekreftelse (hvis tilgjengelig)
Det løste problemet mitt
Maximal 600 Zeichen
}