Het product is beschadigd of defect

Inhoudsopgave

 

1. Wat u nu moet doen

  • Maak foto's - fotografeer zeker het beschadigde product EN de buitenverpakking met goed zichtbaar verzendlabel.
  • Bewaar alle originele verpakkingen tot de klacht is afgerond.
  • Gooi het product niet weg - het kan nodig zijn voor controle.

2. Hoe de klachtenprocedure verloopt

  • Meld de klacht via onderstaand formulier en voeg foto's en een beschrijving van het probleem toe.
  • Verwerkingstijd van de klacht: tot 5 werkdagen.
  • Mogelijke oplossingen: terugbetaling / productruil / nabestelling van ontbrekende artikelen / gedeeltelijke terugbetaling.
  • Wij informeren u per e-mail over de beslissing en de volgende stappen.

3. Vereiste gegevens voor een aanvraag

  • Bestelnummer
  • Productnaam of SKU
  • Aantal getroffen artikelen
  • Aard van het probleem (beschadigd / defect / komt niet overeen met de beschrijving)
  • Foto's: minimaal 1 foto van het product + foto van de verpakking met verzendlabel
  • Voorkeursoplossing
Dit heeft mijn probleem opgelost
}