Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: contact@marktbio.com. Wir informieren dich anschließend über den weiteren Ablauf.

📮 Rücksendeadresse

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
DEUTSCHLAND
📧 E-Mail: contact@marktbio.com

Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.

Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet wurden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ausnahmen / Nicht rückgabeberechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Artikel für die persönliche Hygiene (z. B. Kosmetikprodukte). Ebenso ausgeschlossen sind gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Auch Angebotsartikel oder Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kontaktiere uns bitte.

Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels, gefolgt von einem separaten Kauf des neuen Produkts.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab Erhalt der Ware. Die oben genannten Bedingungen für den Artikelzustand gelten auch in diesem Fall.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von maximal 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei Verzögerungen kontaktiere uns bitte unter contact@marktbio.com.