Devolução ou Reclamação

Como posso realizar uma devolução?

Índice

 

1. Condições de devolução

  • A devolução é possível de acordo com os Termos da nossa loja.
  • O produto deve estar em perfeito estado - lacrado e sem uso.
  • O prazo para registrar uma devolução está descrito em nossa política de devolução atual.
  • Nós nos preocupamos com o meio ambiente - se tiver dúvidas sobre algum produto, entre em contato conosco antes de devolvê-lo. Muitas vezes podemos encontrar juntos uma solução melhor.

2. Como funciona a devolução

  • Registre sua devolução através do formulário abaixo - informe seu número do pedido e os produtos que deseja devolver.
  • Em seguida, você receberá as instruções de devolução e o endereço para envio.
  • Após receber e inspecionar a devolução, reembolsaremos o valor no método de pagamento originalmente utilizado.
  • O reembolso será feito em até 14 dias úteis após o recebimento da remessa em nosso armazém.

3. Informações necessárias para uma solicitação

  • Número do pedido
  • Lista dos produtos a serem devolvidos e suas quantidades
  • Motivo da devolução
  • Estado do produto (lacrado / aberto / usado)
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