Produsul este deteriorat sau defect

Cuprins

 

1. Ce ar trebui să faceți acum

  • Faceți fotografii - fotografiați neapărat produsul deteriorat, PRECUM și ambalajul exterior cu eticheta de expediere vizibilă.
  • Păstrați toate ambalajele originale până la finalizarea reclamației.
  • Nu eliminați produsul - acesta poate fi necesar pentru verificare.

2. Cum decurge reclamația

  • Raportați reclamația prin formularul de mai jos și adăugați fotografii, precum și o descriere a problemei.
  • Timpul de procesare a reclamației: până la 5 zile lucrătoare.
  • Soluții posibile: rambursare / schimbul produsului / retrimiterea articolelor lipsă / rambursare parțială.
  • Vă informăm prin e-mail cu privire la decizie și următorii pași.

3. Informații obligatorii pentru o solicitare

  • Numărul comenzii
  • Denumirea produsului sau SKU
  • Numărul articolelor afectate
  • Tipul problemei (deteriorat / defect / nu corespunde descrierii)
  • Fotografii: cel puțin 1 fotografie a produsului + fotografia ambalajului cu eticheta de expediere
  • Soluția preferată
Asta mi-a rezolvat problema
}