Nedan finns några vanliga frågor som våra kunder har innan de köper temat.
Om du har andra frågor, skicka dem till example@domain.com.
- Alla
- Försäljningsfrågor
- Tekniska + Temafrågor
Behöver du hjälp?
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp, kan du klicka på knappen nedan för att chatta direkt med en kundservice representant.
Om vi inte är tillgängliga, skicka oss ett e-postmeddelande så återkommer vi inom 20-36 timmar!
Försäljningsfrågor
Ja det kommer att vara
Se till att du följer stegen nedan:
1/ Ladda ner paketet från themeforest.net (Filen är i zip-format)
2/ Extrahera filen du precis har laddat ner (Glöm inte detta steg).
3/ Hitta denna fil: ella-x.x.x-sections-ready.zip i mappen Ella Sections Ready x.x.x, sedan behöver du bara ladda upp ella-x.x.x-sections-ready.zip-filen till din Shopify-butik.
- Om du vill använda Ella RTL-versionen. Hitta denna fil: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip i mappen Ella Sections Ready x.x.x RTL, sedan behöver du bara ladda upp ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip-filen till din Shopify-butik
- Om du vill installera ett barnatema, gå till motsvarande temamapp
För att spara din tid och nå vår support snabbt, följ dessa steg:
-
Skapa ett personal konto åt oss (med temabehörighet och inställningsbehörighet) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Ta en skärmdump eller video för det problem du får.
-
Specificera vilken mall och version du använder.
-
Beskriv tydligt hur problemet kan återskapas.
-
Skicka all information (personal konto, skärmdump, video, mallnamn och version, beskrivning av problemen, länk) till email@domain.com
Ja, vi hjälper dig att installera mallen om det behövs
Ja, det gör vi. Skicka dina anpassningsförfrågningar till email@domain.com, så ger vi dig vårt pris. Tack.
Normalt sett ger vi inte support under helger, förutom i akuta fall. I dessa fall behöver du bara markera "Akut" i din e-post, så återkommer vi så snart som möjligt.
1/ Skapa ett personalkonto åt oss (med temabehörighet och inställningsbehörighet) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Ta en skärmbild eller video av problemet du stöter på.
3/ Ange vilken mall och version du använder.
4/ Beskriv tydligt hur problemet kan återskapas.
5/ Skicka in ett supportärende här: https://halosoft.ticksy.com/Vårt supportteam återkommer till dig så snart som möjligt, var vänlig och hjälp oss att vänta.
Tekniska + Temafrågor
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och berättelse.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
Använd överläggstext för att ge dina kunder insikt i ditt varumärke. Välj bild och text som relaterar till din stil och historia.
