Återbetalningspolicy

Ångerrätt & retur

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

Villkor för returer

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i det ursprungliga skick som du mottog den: oanvänd, obärd, med etiketter och i originalförpackningen.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på: contact@marktbio.com. Vi informerar dig sedan om nästa steg.

📮 Returadress

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
📧 E-post: contact@marktbio.com

Kostnad för returfrakt
Kostnaden för returfrakten bär kunden, om inte returen beror på vårt fel eller en defekt vara.

Observera: Varor som returneras utan föregående returförfrågan accepteras inte.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller defekt eller om du fått fel vara. Vi kommer att försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa varor är undantagna från retur. Detta inkluderar förgängliga varor (som livsmedel, blommor eller växter), specialbeställningar eller personliga artiklar samt varor för personlig hygien (t.ex. kosmetikprodukter). Även farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser är undantagna. Erbjudandevaror eller presentkort kan inte heller returneras. Vid frågor om specifika varor, vänligen kontakta oss.

Byte
Det snabbaste sättet för ett byte är att returnera den ursprungliga varan och sedan göra ett separat köp av den nya produkten.

Ångerrätt inom Europeiska unionen (14 dagar)
Oavsett ovanstående regler har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerrätten börjar gälla från det att varan mottagits. De ovan nämnda villkoren för varans skick gäller även i detta fall.

Återbetalningar
Vi informerar dig så snart vi mottagit och kontrollerat din retur. Vid godkännande sker återbetalningen automatiskt inom högst 7 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att hanteringen hos din bank kan ta extra tid. Vid förseningar, vänligen kontakta oss på contact@marktbio.com.