Tôi đã nhận sai sản phẩm hoặc thiếu linh kiện

 

1. Những việc bạn nên làm ngay bây giờ

  • Kiểm tra xác nhận đơn hàng của bạn và so sánh với nội dung gói hàng.
  • Chụp ảnh nội dung gói hàng - lý tưởng nhất là cùng với nhãn vận chuyển hoặc phiếu giao hàng.
  • Không mở sản phẩm nếu có thể.

2. Thông tin bắt buộc cho một yêu cầu

  • Mã đơn hàng
  • Những gì đã được đặt (tên sản phẩm / SKU)
  • Những gì đã được giao (mô tả hoặc ảnh)
  • Thiếu gì hoặc có gì không đúng
  • Ảnh nội dung gói hàng
}