Làm thế nào để thay đổi hoặc hủy đơn hàng của tôi?

Mục lục

1. Thông tin quan trọng
2. Những gì chúng tôi có thể thay đổi trước khi gửi hàng
3. Việc bạn nên làm ngay bây giờ
4. Thông tin bắt buộc cho một yêu cầu

1. Thông tin quan trọng

• Việc hủy chỉ có thể thực hiện khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, không thể hủy hoặc thay đổi nội dung đơn hàng.
• Các đơn hàng đặt riêng lẻ sẽ không được gộp lại - mỗi đơn hàng sẽ được xử lý riêng.

2. Những gì chúng tôi có thể thay đổi trước khi gửi hàng

• Địa chỉ giao hàng
• Hủy toàn bộ đơn hàng
• Thay đổi sản phẩm hoặc số lượng (tùy thuộc vào tình trạng đóng gói hiện tại)

3. Việc bạn nên làm ngay bây giờ

• Liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt - các yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự.
• Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn có thể đặt một đơn hàng mới - nếu gói hàng được gửi trả lại người gửi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn.

4. Thông tin bắt buộc cho một yêu cầu

• Mã đơn hàng
• Loại yêu cầu (Hủy / Đổi địa chỉ / Đổi sản phẩm / Đổi số lượng)
• Lý do hủy (không bắt buộc)