Chính sách hoàn tiền

Quyền hủy bỏ & trả hàng

Chúng tôi cho phép quyền trả hàng trong vòng 30 ngày. Điều này có nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được mặt hàng để yêu cầu trả hàng.

Điều kiện trả hàng

Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu khi bạn nhận được: chưa mặc, chưa sử dụng, còn nhãn mác và trong bao bì gốc.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: contact@marktbio.com. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các bước tiếp theo.

📮 Địa chỉ gửi trả hàng

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
ĐỨC
📧 E-Mail: contact@marktbio.com

Chi phí gửi trả lại
Chi phí gửi trả lại do khách hàng chịu, trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm bị lỗi.

Vui lòng lưu ý: Các mặt hàng gửi trả lại mà không có yêu cầu trả trước sẽ không được chấp nhận.

Hư hỏng và sự cố
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, hoặc bạn nhận nhầm sản phẩm. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Ngoại lệ / Mặt hàng không được trả lại
Một số mặt hàng không được trả lại. Bao gồm hàng dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), hàng đặt riêng hoặc cá nhân hóa, cũng như các mặt hàng vệ sinh cá nhân (ví dụ: sản phẩm mỹ phẩm). Ngoài ra, các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy cũng không được trả lại. Các mặt hàng khuyến mãi hoặc phiếu quà tặng cũng không thể trả lại. Nếu có thắc mắc về mặt hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đổi hàng là trả lại sản phẩm ban đầu, sau đó mua sản phẩm mới riêng biệt.

Quyền hủy trong Liên minh Châu Âu (14 ngày)
Bất kể các quy định trên, bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày mà không cần lý do. Thời hạn hủy bắt đầu từ ngày nhận hàng. Các điều kiện về tình trạng sản phẩm nêu trên cũng áp dụng trong trường hợp này.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được tự động hoàn trả trong vòng tối đa 7 ngày làm việc vào phương thức thanh toán ban đầu. Vui lòng lưu ý rằng việc xử lý từ phía ngân hàng của bạn có thể mất thêm thời gian. Nếu có sự chậm trễ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@marktbio.com.