حالة الشحن لا تتغير

جدول المحتويات

1. ما يجب عليك التحقق منه الآن
2. متى يكون غياب التحديثات طبيعيًا
3. متى يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا
4. المعلومات المطلوبة لتقديم طلب

1. ما يجب عليك التحقق منه الآن

• افحص رقم تتبع الشحنة مباشرة على موقع شركة الشحن وتحقق من الوقت الدقيق لآخر مسح
• تحقق مما إذا كان الطلب قد تم وضعه في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة الرسمية - في هذه الأيام لا يتم مسح الطرود عادةً من قبل شركات الشحن
• تحقق من صحة العنوان ورقم الهاتف المذكورين

2. متى يكون غياب التحديثات طبيعيًا

• خلال أول 24-48 ساعة بعد الشحن - التأخير في التسجيل من قبل شركة الشحن أمر طبيعي
• في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية - لا تتم المعالجة التشغيلية عادةً خلال هذه الفترة
• بالنسبة للشحنات الدولية - قد تظهر تحديثات التتبع بشكل أقل تكرارًا

3. متى يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا

• لم يتم تحديث التتبع لمدة 5 أيام عمل أو أكثر
• يظهر المسح الأخير موقعًا لا ينبغي أن تكون فيه الحزمة
• تشير الحالة إلى وجود تلف أو احتجاز من قبل الجمارك

4. المعلومات المطلوبة لتقديم طلب

• رقم الطلب
• رقم تتبع الشحنة
• تاريخ آخر تحديث للتتبع