كيف يمكنني تنزيل الفاتورة؟

1. الفاتورة بعد الشراء

• تُرسل الفاتورة تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب - يُرجى التحقق أيضًا من مجلد البريد العشوائي والإعلانات.
• يُرسل المستند إلى عنوان البريد الإلكتروني المُحدد أثناء الطلب.
• لا تحتاج إلى فعل أي شيء إضافي - تُسلم الفاتورة تلقائيًا.

2. الفاتورة الأولية (قبل الشراء)

• يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن قائمة المنتجات والكميات المطلوبة وبيانات الفاتورة وعنوان التوصيل.
• يستغرق إعداد الفاتورة الأولية مدة تصل إلى يومي عمل.

3. متى يجب التواصل مع خدمة العملاء

• إذا لم تستلم الفاتورة خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
• إذا كانت الفاتورة تحتوي على بيانات خاطئة.
• إذا كنت بحاجة إلى نسخة من الفاتورة.

4. البيانات المطلوبة للاستفسار

• رقم الطلب
• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء
• نوع الاستفسار (فاتورة مفقودة / تصحيح بيانات / نسخة فاتورة)