Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Poskytujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že po obdržení vašeho zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Podmínky pro vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží v původním stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenosené, nepoužité, s visačkami a v originálním obalu.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na: contact@marktbio.com. Následně vás budeme informovat o dalším postupu.

📮 Adresa pro vrácení

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
NĚMECKO
📧 E-mail: contact@marktbio.com

Náklady na vrácení
Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo vadným zbožím.

Upozornění: Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení a kontaktujte nás bez prodlení, pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávný produkt. Budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé položky jsou z vrácení vyloučeny. Patří sem rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové nebo personalizované výrobky a také zboží pro osobní hygienu (např. kosmetické produkty). Dále jsou vyloučeny nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Nabízené zboží nebo dárkové poukazy nelze také vrátit. Máte-li dotazy ohledně konkrétních položek, kontaktujte nás prosím.

Výměna
Nejrychlejší způsob výměny je vrácení původního zboží a následný samostatný nákup nového produktu.

Právo na odstoupení v Evropské unii (14 dní)
Bez ohledu na výše uvedená pravidla máte právo odstoupit od objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení začíná dnem obdržení zboží. Výše uvedené podmínky ohledně stavu zboží platí i v tomto případě.

Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží. Po schválení bude vrácení peněz provedeno automaticky do maximálně 7 pracovních dnů na původně použitý způsob platby. Upozorňujeme, že zpracování vaší bankou může trvat déle. V případě zpoždění nás prosím kontaktujte na contact@marktbio.com.