Widerrufsrecht & Rückgabe

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir gewähren für die meisten Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit. Du hast nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, uns unter contact@marktbio.com eine Rückgabe mitzuteilen. Dieses zusätzliche Angebot schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

📦 Bedingungen für die freiwillige Rückgabe

Für die freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung. Diese Bedingungen gelten nicht als Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

✉️ So funktioniert die Rückgabe

Um eine freiwillige Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter contact@marktbio.com. Wir informieren dich über den weiteren Ablauf. Für einen gesetzlichen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist; unsere vorherige Zustimmung ist dafür nicht erforderlich.

📮 Rücksendeadresse

Geschäftsadresse / Rücksendeadresse:

Biogo GmbH
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland
DEUTSCHLAND

Verkäufer und Ansprechpartner für Widerrufe:

Biogo S.A.
ul. Szewska 18
50-139 Wrocław, Polen
📧 contact@marktbio.com

Wenn für eine Rücksendung eine andere Anschrift erforderlich ist, teilen wir sie dir auf Anfrage mit.

💰 Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers oder eines mangelhaften Artikels erfolgt. In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Kosten.

Bei Gefahrgütern sprechen wir mit dir vor dem Versand die gesetzlich zulässige Rücksendung ab; das schränkt einen bestehenden gesetzlichen Widerruf nicht ein.

Bitte kontaktiere uns vor einer freiwilligen Rückgabe, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Ein wirksam erklärter gesetzlicher Widerruf bleibt auch ohne vorherige Rückgabeanfrage gültig.

🛠️ Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst bald, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig davon bestehen.

🚫 Ausnahmen von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe

Von unserem zusätzlichen Rückgabeangebot ausgenommen sind insbesondere schnell verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, geöffnete Hygieneartikel, Gefahrgüter, Geschenkgutscheine und Angebotsartikel.

Für diese Waren gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es im Einzelfall nicht gesetzlich ausgeschlossen ist. Ein reduzierter Preis allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Bei Fragen schreibe uns bitte an contact@marktbio.com.

🔄 Umtausch

Für einen Umtausch kannst du den ursprünglichen Artikel nach den vorstehenden Regeln zurückgeben und das gewünschte Produkt separat bestellen.

📜 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage)

Als Verbraucher kannst du einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt im Regelfall, sobald du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat; bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du uns deine eindeutige Widerrufserklärung vor Fristablauf an contact@marktbio.com oder postalisch an Biogo S.A., ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław, Polen, sendest. Du kannst dafür auch das untenstehende Muster verwenden, musst es aber nicht.

Sende die Ware nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an die oben genannte Rücksendeadresse zurück. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Originalverpackung und unbenutzter Zustand sind keine allgemeinen Voraussetzungen für den gesetzlichen Widerruf.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich geregelten Fällen nicht, insbesondere bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, bei auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren und bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die bloße Einordnung als Lebensmittel, Kosmetik, Gefahrgut, Geschenkgutschein oder Angebotsartikel genügt für sich allein nicht als gesetzlicher Ausschlussgrund.

💳 Rückerstattungen

Bei einer freiwilligen Rückgabe informieren wir dich nach Eingang und Prüfung der Ware. Wird die Rückgabe angenommen, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von höchstens 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen für die widerrufene Ware einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart müssen wir nicht erstatten. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über ihre Absendung erbracht hast, je nachdem, was früher eintritt. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben und dir dadurch keine Kosten entstehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Angaben an contact@marktbio.com oder an Biogo S.A., ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław, Polen, senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________.

Bestellt am: __________.
Erhalten am: __________.
Name: ____________________.
Anschrift: ____________________.
Datum: __________.
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________.