Το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό

Πίνακας περιεχομένων

 

1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα

  • Τραβήξτε φωτογραφίες - φωτογραφίστε οπωσδήποτε το κατεστραμμένο προϊόν ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ την εξωτερική συσκευασία με ευδιάκριτη την ετικέτα αποστολής.
  • Φυλάξτε όλες τις αρχικές συσκευασίες μέχρι την ολοκλήρωση της αξίωσης.
  • Μην πετάξετε το προϊόν - μπορεί να χρειαστεί για έλεγχο.

2. Πώς διεξάγεται η αξίωση

  • Αναφέρετε την αξίωση μέσω της παρακάτω φόρμας και επισυνάψτε φωτογραφίες καθώς και περιγραφή του προβλήματος.
  • Χρόνος επεξεργασίας της αξίωσης: έως 5 εργάσιμες ημέρες.
  • Πιθανές λύσεις: Επιστροφή χρημάτων / Αντικατάσταση προϊόντος / Αποστολή ελλειπόντων τεμαχίων / Μερική επιστροφή χρημάτων.
  • Θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την απόφαση και τα επόμενα βήματα.

3. Απαιτούμενα στοιχεία για ένα αίτημα

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Όνομα προϊόντος ή SKU
  • Αριθμός επηρεαζόμενων τεμαχίων
  • Τύπος προβλήματος (κατεστραμμένο / ελαττωματικό / δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή)
  • Φωτογραφίες: τουλάχιστον 1 φωτογραφία του προϊόντος + φωτογραφία της συσκευασίας με την ετικέτα αποστολής
  • Προτιμώμενη λύση
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου
}