Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης & Επιστροφή

Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχεις 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσεις επιστροφή.

Όροι για επιστροφές

Για να δικαιούσαι επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση όπως το παρέλαβες: αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει φορεθεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας στο: contact@marktbio.com. Θα σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

📮 Διεύθυνση επιστροφής

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
ΓΕΡΜΑΝΙΑ
📧 E-mail: contact@marktbio.com

Κόστος επιστροφής
Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους από μέρους μας ή ελαττωματικού προϊόντος.

Παρακαλούμε σημείωσε: Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε έλεγξε την παραγγελία σου αμέσως μετά την παραλαβή και επικοινώνησε μαζί μας άμεσα αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό ή αν παρέλαβες λάθος προϊόν. Θα προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα προϊόντα εξαιρούνται από την επιστροφή. Αυτά περιλαμβάνουν ευπαθή είδη (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα καθώς και προϊόντα προσωπικής υγιεινής (π.χ. καλλυντικά). Επίσης εξαιρούνται επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Προϊόντα προσφοράς ή κουπόνια δεν επιστρέφονται. Για ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας.

Ανταλλαγή
Ο ταχύτερος τρόπος για ανταλλαγή είναι η επιστροφή του αρχικού προϊόντος και η ξεχωριστή αγορά του νέου προϊόντος.

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση (14 ημέρες)
Ανεξάρτητα από τους παραπάνω όρους, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών χωρίς να δώσεις λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης ξεκινά από την παραλαβή του προϊόντος. Οι παραπάνω όροι για την κατάσταση του προϊόντος ισχύουν και σε αυτή την περίπτωση.

Επιστροφές χρημάτων
Σε ενημερώνουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου. Με την έγκριση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται αυτόματα εντός το πολύ 7 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε σημείωσε ότι η επεξεργασία από την τράπεζά σου μπορεί να πάρει επιπλέον χρόνο. Σε περίπτωση καθυστερήσεων, επικοινώνησε μαζί μας στο contact@marktbio.com.