Η παράδοση από τον courier απέτυχε

Πίνακας περιεχομένων

1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα
2. Συνήθεις αιτίες
3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας
4. Απαιτούμενα στοιχεία για ένα αίτημα

1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα

• Ελέγξτε τα εισερχόμενα email και τα μηνύματα SMS σας - ο διανομέας μπορεί να έχει αφήσει μια ειδοποίηση ή έναν σύνδεσμο για αλλαγή ημερομηνίας.
• Ελέγξτε αν το δέμα παραδόθηκε σε κοντινό σημείο παραλαβής (σταθμός δεμάτων ή κατάστημα δεμάτων).
• Επικοινωνήστε απευθείας με το τοπικό υποκατάστημα του παρόχου υπηρεσιών μεταφοράς που αναφέρεται στην παρακολούθηση αποστολής.
• Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που δηλώσατε κατά την παραγγελία είναι ενημερωμένος.

2. Συνήθεις αιτίες

• Κατά τη στιγμή της παράδοσης δεν υπήρχε κανείς στο σπίτι.
• Ο αριθμός τηλεφώνου ήταν λανθασμένος ή δυσανάγνωστος - ο διανομέας δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει.
• Η διεύθυνση είναι ελλιπής ή λείπουν στοιχεία όπως αριθμός κουδουνιού, σπιτιού ή διαμερίσματος.
• Για την παράδοση απαιτείται υπογραφή ή πληρωμή τελωνειακών τελών.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας

• Ο διανομέας πραγματοποίησε δύο ανεπιτυχείς απόπειρες παράδοσης και το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα.
• Η παρακολούθηση αποστολής δείχνει ότι το δέμα βρίσκεται σε σταθμό παραλαβής, αλλά ο σταθμός δεν μπορεί να το εντοπίσει.
• Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς.

4. Απαιτούμενα στοιχεία για ένα αίτημα

• Αριθμός παραγγελίας
• Αριθμός παρακολούθησης αποστολής
• Πάροχος υπηρεσιών μεταφοράς
• Περιγραφή της κατάστασης και της επιθυμητής λύσης (εκ νέου παράδοση ή επιστροφή χρημάτων)