Consegna tramite corriere non riuscita

Indice

1. Cosa fare ora
2. Cause comuni
3. Quando contattare il nostro servizio clienti
4. Dati necessari per una richiesta

1. Cosa fare ora

• Controlla la tua casella di posta elettronica e i messaggi SMS - il corriere potrebbe aver lasciato una notifica o un link per modificare la data di consegna.
• Verifica se il pacco è stato consegnato a un punto di ritiro vicino (locker o negozio convenzionato).
• Contatta direttamente la filiale locale del corriere indicata nel tracciamento.
• Assicurati che il numero di telefono fornito al momento dell'ordine sia aggiornato.

2. Cause comuni

• Al momento della consegna non c'era nessuno in casa.
• Il numero di telefono era errato o illeggibile: il corriere non ha potuto contattare.
• L'indirizzo è incompleto o mancano informazioni come il citofono, il numero civico o il numero dell'appartamento.
• Per la consegna è richiesta una firma o il pagamento di dazi doganali.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

• Il corriere ha effettuato due tentativi di consegna senza successo e il pacco viene rispedito al mittente.
• Il tracciamento indica che il pacco si trova in un punto di ritiro, ma il punto non riesce a trovarlo.
• Non è possibile contattare il corriere.

4. Dati necessari per una richiesta

• Numero d'ordine
• Numero di tracciamento
• Corriere
• Descrizione della situazione e soluzione desiderata (nuova consegna o rimborso)