Furnizorul de servicii de expediție (FedEx, DHL sau altul) solicită documente vamale

1. Expediere în interiorul vs. în afara UE

• În interiorul UE (de ex. Germania, Franța, Țările de Jos): Comanda ta se află în libera circulație a mărfurilor. Nu se aplică nicio procedură vamală și nu trebuie să plătești taxe suplimentare.
• În afara UE (de ex. Elveția, Marea Britanie, Norvegia, SUA, Australia): Fiecare colet trece prin controlul vamal. De obicei, curierul te contactează direct pentru a solicita documentele necesare. Cerințele depind de țara de destinație și de valoarea mărfurilor.

2. Ce ar trebui să faci acum

Dacă coletul tău se află în vamă, te rugăm să procedezi astfel:

1. Verifică cerința: Ce document anume solicită curierul? De obicei, este vorba de factura comercială, declarația vamală sau codul tău fiscal.
2. Salvează dovezile: Fă o captură de ecran sau salvează e-mailul curierului ca PDF - avem nevoie de acestea pentru procesare.
3. Respectă termenele: Curierii impun adesea termene strânse de 24-48 de ore. Te rugăm, așadar, să reacționezi prompt.
4. Verifică e-mailurile: Uită-te în căsuța poștală - adesea ți-am trimis deja documentele necesare în prealabil prin e-mail.

3. Mic lexicon vamal

• Factură comercială (Commercial Invoice): Document care atestă valoarea și conținutul mărfurilor. Îl putem emite la cerere, oricând.
• Număr EORI: Număr de identificare vamală pentru clienții persoane juridice.
• Cod fiscal / Cod TVA: Numărul tău fiscal local, obligatoriu în unele țări pentru import.
• Declarație vamală (CN22 / CN23): O generăm automat la fiecare expediere internațională.
• Dovada valorii: Confirmarea sumei plătite (pe baza comenzii tale).

4. Avem nevoie de următoarele date de la tine:

• Numărul comenzii
• Numărul de expediție (ID-ul de urmărire)
• Furnizorul de servicii de curierat (de ex. FedEx, DHL)
• Țara de livrare
• Ce document este solicitat în mod concret?
• Important: Captură de ecran sau PDF al solicitării curierului (câmp obligatoriu)
• Termenul de răspuns al curierului