คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน

สารบัญ

  1. ระยะเวลาดำเนินการทำงานอย่างไร
  2. สิ่งที่คุณควรตรวจสอบตอนนี้
  3. สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ไม่มีการอัปเดต
  4. เมื่อใดที่คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
  5. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบถาม

1. ระยะเวลาดำเนินการทำงานอย่างไร – โปรดอ่านก่อนติดต่อเรา

  • ระยะเวลาดำเนินการ = เวลาจัดส่งจากคลังสินค้าของเรา + เวลาจัดส่ง ของผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณเลือก
  • ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาจัดส่งสามารถดูได้ในหน้าสินค้าแต่ละรายการ คำสั่งซื้อสินค้าที่มีพร้อมส่งซึ่งได้รับก่อน 12:00 น. จะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน เวลาจัดส่งสูงสุดคือ 7 วัน

  • เวลาจัดส่งของผู้ให้บริการจัดส่งสามารถดูได้ใน ค่าจัดส่ง รวมถึงในขั้นตอนชำระเงินระหว่างการสั่งซื้อ
  • หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่มีเวลาจัดส่งต่างกัน ให้ใช้เวลาจัดส่งที่ยาวนานที่สุดที่ระบุไว้
  • ในรายการสินค้า คุณสามารถกรองตามเวลาจัดส่งได้ หากการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ

เพื่อเปลี่ยนหน้าจอหลังจากปรับปรุงรายการสินค้า

 

  • หากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในช่วงเวลาเหล่านี้ แสดงว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างถูกต้องและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

2. สิ่งที่คุณควรตรวจสอบตอนนี้

  • ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณ – ค้นหาข้อความจาก contact@marktbio.com โดยมีหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในหัวข้ออีเมล
  • ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโฆษณาด้วย เพราะอีเมลของเราอาจไปอยู่ที่นั่น
  • ค้นหาอีเมลที่มีหมายเลขติดตามพัสดุ ถ้ามี ให้ตรวจสอบโดยตรงบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง
  • เปรียบเทียบเวลาจัดส่งที่ระบุบนหน้าสินค้ากับวันที่สั่งซื้อ

3. สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ไม่มีการอัปเดต

  • คำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ในระหว่างการดำเนินการในคลังสินค้า – เวลาจัดส่งที่ระบุยังไม่ผ่านพ้นไป
  • พัสดุยังไม่ถูกสแกนโดยผู้ให้บริการจัดส่ง ซึ่งเป็นเรื่องปกติในช่วง 12–24 ชั่วโมงแรกหลังจัดส่ง
  • หมายเลขติดตามพัสดุถูกเปิดใช้งานล่าช้า (สูงสุด 24 ชั่วโมงหลังจัดส่ง)
  • ความล่าช้าจากผู้ให้บริการจัดส่ง เช่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือช่วงเร่งด่วน

4. เมื่อใดที่คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

  • เวลาจัดส่งที่ระบุบนหน้าสินค้าผ่านพ้นไปแล้วและคุณยังไม่ได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ
  • ไม่ได้รับหมายเลขติดตามพัสดุภายใน 48 ชั่วโมงทำการหลังจากเวลาจัดส่งที่ระบุผ่านไป
  • การติดตามพัสดุไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลา 5 วันทำการหรือมากกว่า
  • สถานะแสดงว่ามีความพยายามจัดส่งแต่ไม่สำเร็จ
  • พัสดุถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งแล้ว

5. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบถาม

  • หมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลยืนยัน
  • ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อ
  • หมายเลขติดตามพัสดุ (ถ้ามี)
  • ประเทศที่จัดส่ง
สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาของฉันได้
Maximal 600 Zeichen