การชำระเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์

1. สิ่งที่คุณควรตรวจสอบตอนนี้

• ตรวจสอบว่าบัญชีหรือบัตรของคุณมียอดเงินคงเหลือเพียงพอหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนข้อมูลบัตรถูกต้อง (หมายเลขบัตร, วันหมดอายุ, CVV)
• ตรวจสอบว่าธนาคารของคุณบล็อกการชำระเงินระหว่างประเทศหรือไม่ - ธนาคารบางแห่งต้องการการอนุมัติเพิ่มเติม
• ลองชำระเงินอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามนาที หรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น

2. สาเหตุที่พบบ่อย

• ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ
• การชำระเงินถูกบล็อกโดยธนาคาร (3D Secure, วงเงินการชำระเงิน)
• บัตรหมดอายุ
• ข้อผิดพลาดในระบบการชำระเงิน - มักจะแก้ไขได้โดยลองอีกครั้ง

3. เมื่อใดที่คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

• การชำระเงินถูกปฏิเสธซ้ำๆ แม้ว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกต้อง
• มีการหักเงินแล้ว แต่คำสั่งซื้อไม่ได้ถูกสร้างขึ้น

4. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบถาม

• ที่อยู่อีเมล
• วันที่และจำนวนเงินของธุรกรรมที่ล้มเหลว
• วิธีการชำระเงิน
• คำอธิบายข้อความแสดงข้อผิดพลาด (หากแสดง)