นโยบายการคืนเงิน

สิทธิ์ในการยกเลิก & การคืนสินค้า

เรามอบสิทธิ์การคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่คุณได้รับ: ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยใช้งาน ติดป้ายราคา และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่: contact@marktbio.com. เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป

📮 ที่อยู่สำหรับส่งคืน

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
เยอรมนี
📧 อีเมล: contact@marktbio.com

ค่าจัดส่งสินค้าคืน
ค่าจัดส่งสินค้าคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของเรา หรือสินค้ามีความชำรุด

โปรดทราบ: สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีการขออนุญาตคืนล่วงหน้า จะไม่ถูกยอมรับ

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีหลังจากได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากสินค้าชำรุดหรือเสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิดพลาด เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนได้ รวมถึงสินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช), สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าที่ระบุชื่อส่วนตัว รวมถึงสินค้าสำหรับสุขอนามัยส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง) นอกจากนี้ยังไม่รวมถึงวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ สินค้าลดราคา หรือบัตรกำนัลก็ไม่สามารถคืนได้ หากมีคำถามเกี่ยวกับสินค้าบางรายการ กรุณาติดต่อเรา

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดในการแลกเปลี่ยนคือการคืนสินค้าต้นฉบับก่อน แล้วจึงซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

สิทธิ์ในการยกเลิกในสหภาพยุโรป (14 วัน)
ไม่ว่าจะมีกฎระเบียบข้างต้นอย่างไร คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล ระยะเวลาการยกเลิกเริ่มนับตั้งแต่ได้รับสินค้า เงื่อนไขเกี่ยวกับสภาพสินค้าที่กล่าวไว้ข้างต้นยังคงใช้บังคับในกรณีนี้ด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณแล้ว หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติภายในไม่เกิน 7 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โปรดทราบว่าการดำเนินการโดยธนาคารของคุณอาจใช้เวลานานขึ้น หากเกิดความล่าช้า กรุณาติดต่อเราที่ contact@marktbio.com.