ฉันชำระเงินแล้ว แต่คำสั่งซื้อของฉันไม่แสดง

 

1. สิ่งที่คุณควรตรวจสอบตอนนี้

  • ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโฆษณา - การยืนยันคำสั่งซื้ออาจไปอยู่ที่นั่น
  • ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่ระบุในคำสั่งซื้อถูกต้องหรือไม่
  • ตรวจสอบรายการเดินบัญชีของคุณ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินถูกหักจริงและไม่ได้ถูกจองไว้เท่านั้น
  • รอสูงสุด 15 นาที - ระบบการชำระเงินบางครั้งต้องใช้เวลาในการซิงโครไนซ์

2. ข้อควรทราบสำคัญ

  • การจองจำนวนเงิน (การอนุมัติ) ไม่เหมือนกับการหักเงินจริง - การจองจะหายไปโดยอัตโนมัติภายใน 1–5 วันทำการ
  • หากจำนวนเงินถูกหักไปแล้ว แต่ไม่มีคำสั่งซื้อ เราจำเป็นต้องตรวจสอบเรื่องนี้

3. เมื่อใดที่คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

  • จำนวนเงินถูกหักไปแล้ว แต่คุณไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหลังจาก 1 ชั่วโมง
  • การหักเงินซ้ำซ้อนในจำนวนเงินเดียวกัน
  • คุณรอการคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ล้มเหลวนานกว่า 14 วันทำการแล้ว

4. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบถาม

  • ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการซื้อ
  • วันที่และจำนวนเงินของธุรกรรม
  • วิธีการชำระเงิน
  • รหัสธุรกรรมหรือการยืนยันการชำระเงิน (ถ้ามี)
สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาของฉันได้
Maximal 600 Zeichen
}