Refusionspolitik

Fortrydelsesret & Returnering

Vi giver en 30-dages returret. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returneringer

For at være berettiget til returnering skal varen være i den oprindelige stand, som du modtog den: ubrugt, ubenyttet, med mærker og i originalemballagen.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på: contact@marktbio.com. Vi vil derefter informere dig om den videre proces.

📮 Returneringsadresse

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
📧 E-mail: contact@marktbio.com

Omkostninger ved returnering
Omkostningerne ved returnering bæres af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Bemærk venligst: Varer, der returneres uden forudgående returneringsanmodning, accepteres ikke.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er beskadiget eller defekt, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil bestræbe os på at løse problemet så hurtigt som muligt.

Undtagelser / Ikke-returberettigede varer
Visse varer er undtaget fra returnering. Dette inkluderer letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede eller personlige varer samt varer til personlig hygiejne (f.eks. kosmetikprodukter). Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser er også undtaget. Tilbudsvare eller gavekort kan heller ikke returneres. Ved spørgsmål om specifikke varer, kontakt os venligst.

Ombytning
Den hurtigste måde at ombytte på er at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et separat køb af det nye produkt.

Fortrydelsesret i Den Europæiske Union (14 dage)
Uanset ovenstående regler har du ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen starter ved modtagelse af varen. De ovennævnte betingelser for varens tilstand gælder også i dette tilfælde.

Refunderinger
Vi informerer dig, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Ved godkendelse sker refunderingen automatisk inden for maksimalt 7 hverdage til den oprindeligt anvendte betalingsmetode. Bemærk, at behandlingen hos din bank kan tage ekstra tid. Ved forsinkelser kontakt os venligst på contact@marktbio.com.